Términos y Condiciones

Términos y Condiciones
Disposiciones Generales
Los siguientes términos y condiciones de compra, en adelante "Términos y Condiciones", se aplicaran a la venta a través de www.dulcememita.tiendada.com o llamado Sitio Web, los mismos que son aceptados, y pueden actualizarse y modificarse, por este motivo recomendamos revisarlos cada vez que realices una compra, así mismo expresamos que nos regimos bajo la legislación del Perú.
 
La compra a través de este sitio web solo puede ser realizada por personas mayores de edad (18 años).
 
TÉRMINOS Y CONDICIONES
 
El presente documento contiene los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los "Términos y Condiciones Generales”) aplicables al Sitio Web de Dulce Memita, que se encuentra en la URL www.dulcememita.tiendada.com , en adelante, el “Sitio Web”), respecto de las condiciones de uso y venta que rigen las transacciones en el Sitio Web (en adelante, los “Servicios”).
 
 
La sola visita a una plataforma de comercio electrónico no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca los términos y condiciones ofrecidos por el vendedor u operador de la plataforma.
 
 
Los Servicios son ofrecidos por Gaby Beatriz Sueros Rios, identificada con RUC N° 1041707059, domiciliada en Calle Padre Urraca 111, San Miguel, Lima, Perú, representada por (en adelante, “LA EMPRESA”).
 
 
Cualquier persona (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”) que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio Web podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Sitio Web y que son incorporados al presente documento directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio Web. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen a través del Sitio Web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.
 
 
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones Generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar los Sitios Web y/o los Servicios. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de LA EMPRESA, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo al acceso y/o uso de los Sitios Web y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato, quedando sujetos a lo señalado y dispuesto en los Términos y Condiciones Generales.
 
Derecho & Protección al Consumidor
Al comprar a través de este Sitio Web, recibes todos los derechos reconocidos con la legislación sobre protección al consumidor vigente en el Perú, tales como información, rectificación, uso de libro de reclamaciones y cancelaciones de tus datos personales, conforme a la Ley Nº29733 sobre protección de datos de carácter personal, así mismo podrás navegar por este Sitio Web sin obligación de realizar alguna compra.
 
Identificación de DULCE MEMITA
 
Razón Social: Gaby Beatriz Sueros Rios
 
Nombre Comercial: DULCE MEMITA
 
Ruc: 10417070597
 
Domicilio Fiscal: Calle Padre Urraca 111– San Miguel, Lima, Perú.
 
Para cualquier queja o reclamo ingresa aquí: https://dulcememita.tiendada.com/information/complaints
 
Contacto
Para cualquier consulta o reclamo nos puedes contactar de
 
Lunes a Viernes de 9 am a 7pm por
 
teléfono: +519916753712 o Whatsapp
 
o envíanos un correo a dulcememita@gmail.com
 
Registro & Datos
Para comprar en www.dulcememita.tiendada.com es necesario registrarse llenando un formulario simple, siendo una obligación llenar todos los campos. El cliente se responsabiliza por cualquier dato erróneo que perjudique o atrase la entrega de su pedido.
 
Autorización de uso de Datos Personales
Algunos datos como dirección y teléfono serán recogidos para realizar el envío. Ninguno de tus datos personales serán compartidos con una tercera parte. Puedes revisar nuestra Política de Privacidad y Protección de datos aquí: https://dulcememita.tiendada.com/admin/my-store/pages/legal/policies-and-privacy
 
Productos
Dulce Memita como empresa responsable, se compromete a adoptar las precauciones necesarias para asegurar que todos los detalles, descripción e imágenes de productos que aparecen en este Sitio Web sean correctos en el momento de ingresarlos en el sistema, no obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
 
Stock & Disponibilidad
Los productos que se comercializan en este Sitio Web están sujetos a disponibilidad de stock, siendo nuestra principal preocupación el mantener la información actualizada.
 
Precios
Los precios indicados en este Sitio Web están expresados en Nuevos Soles incluyen el IGV.
Revisamos regularmente los precios, no obstante, en la medida que lo permita la legislación aplicable, no podemos garantizar la ausencia de errores, siendo así, brindaremos la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o cancelar el pedido.
 
Los precios publicitados en esta página web son unitarios, incluyen el IGV.
 
Medios de Pago
Los productos ofrecidos en este sitio serán cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos:
 
Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
Transferencia
plin/yape
Efectivo
 
 

• El pago con tarjeta de débito se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.
   
  Emisión de Comprobante de Pago
  Por las compras realizadas, los clientes recibirán un comprobante de pago boleta de venta. Dicho comprobante de pago no podrá ser cambiado posteriormente.
   
  El comprobante se enviará al número de contacto indicado cuando el producto sea enviado.
   
   
  Entrega
   
  Todos los productos adquiridos en este Sitio Web se entregarán directamente al domicilio indicado por el cliente.
   
  Los plazos de entrega se cuentan en días útiles laborables. No hay despacho los días: Sábados, Domingos y feriados. Asimismo, los pedidos realizados pasadas las 5pm, cuentan como un pedido hecho al día siguiente a las 9am.
   
  Los cambios de dirección deben ser notificados de manera inmediata al whatsapp 991675371, teniendo en cuenta que todo cambio de dirección está sujeto a costos adicionales que asumirá el cliente.
   
  La información del lugar de envío, como datos de contacto (correo y número telefónico) son completa responsabilidad del cliente. Si hubiese un error en la dirección, el producto no podrá ser entregado.
   
  Los clientes recibirán un código de seguimiento para que se encuentren informados acerca del estado de su pedido. En caso fuera un envío a Lima Metropolitana, en algunos casos no se enviará código de seguimiento, ya que las entregas son más inmediatas.
   
  Una vez que el pedido sale de almacén, el responsable por cualquier daño o pérdida de la mercadería será la empresa de Courier.
   
  El plazo de entrega puede ser afectado por razones ajenas a nosotros, como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (Desastres naturales, estado de alarma, carreteras intransitables y otros)
   
  Solo se realizará 1 visita al domicilio indicado por el cliente, en caso no haya persona (mayor de edad) que pueda recibir el producto en esta ocasion , el pedido regresará a nuestra oficina y el cliente podrá recogerlo. Si desea programar otro envío, tendrá que asumir los costos adicionales.
   
  Reclamos & Devoluciones
  Tienda Online
  Una vez entregado el pedido, el cliente cuenta con un plazo de 24 horas desde la recepción del producto para desistir de la compra, indicándonos el motivo.
   
  Esto dado que al haber realizado una compra online, queremos asegurar al cliente de que recibirá el producto tal cual se publicita en nuestra web. Este derecho de desistimiento se aplica siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones y no haya sido usado. Pasados las 24 horas, en caso el cliente no se comunique con la empresa, se dará por concluida la transacción.
   
  En caso exista algún inconveniente con su pedido, el cliente deberá comunicarse de manera inmediata al whatsapp 991675371, indicando a detall su pedido. Le contestaremos en un plazo de 5 días hábiles.
   
   
   
  En caso se quiera ejercer el derecho de devolución o cambio el cliente deberá cumplir con las siguientes normas:
   
  -El producto no deberá estar dañado por acciones del cliente o terceros.
   
  -El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
   
   
  Proceso de Devolución
   
   

1.    Solicitud de Devolución: El cliente debe presentar una solicitud formal de devolución dentro de 2 días posteriores a la recepción del bien, esta solicitud se presentará al correo: dulcememita@gmail.com detallando claramente el motivo o especificando si el caso fuera "sin motivo".  
   

 
 
2. Evaluación de la Solicitud: Nuestro equipo comercial y técnico revisará la solicitud y evaluará si cumple con los criterios de elegibilidad para una devolución.
 
 
3. Proceso de Depósito de Devolución de Dinero: Si la solicitud de devolución es aprobada, emitiremos el reembolso. La devolución del dinero puede tardar de 2-5 días hábiles una vez procedido el reclamo.
 
Tomar en cuenta:
 

1.    No se aceptarán solicitudes de devolución fuera del plazo establecido.   
   

 
2. No se emitirán Notas de Crédito por bienes que hayan sido utilizados parcial o totalmente.
 
3. No se aceptarán devoluciones por productos que ya tienen uso o fueron dañados por negligencia del cliente o uso común.
 
4. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con nuestros criterios de elegibilidad.
 
5. No se aceptan cambios y o devoluciones por compras de algún artículo en promoción y/o oferta.
 
 
Propiedad Intelectual
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en los Sitios Web, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el "Contenido"), es de propiedad de LA EMPRESA o ha sido licenciada a ésta por terceros. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de LA EMPRESA y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de LA EMPRESA. Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la "Propiedad Industrial"), son de propiedad de LA EMPRESA y, por tal razón, están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA.